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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen.
Was ist Teraa Luisa?
TERRA LUISA steht für zeitlose Gesundheit durch das Gleichgewicht von Natur und Wissenschaft. Unsere Vision ist es, wissenschaftlich fundierte und nachhaltige Lösungen für ein gesundes Leben anzubieten.
Wie kann ich Terra LUISA kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Alle Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können Sie ganz einfach über unsere Website aufgeben. Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und TWINT.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. Innerhalb Europas dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 5 Werktage. In der Schweiz beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1 Tag, wenn Sie vor 14:00 Uhr bestellen, ansonsten 2 Werktage.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie eine schnellere Bearbeitung und eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Sie können Ihr Passwort auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
